Asiakaspalvelu

Olemme pieni yksityinen kuntosali ja haluamme palvella kaikkia asiakkaitamme mahdollisimman laadukkaasti. Täten pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihinnne 1-3 arkipäivän kuluessa mutta toivoisimme, että ensisijaisesti olisitte aina ensin yhteyksissä sähköpostitse. Mikäli haluatte hoitaa asianne puhelimitse, voitte toivoa soittoaikaa alla olevan yhteydenottolomakkeen kautta.

Asiakaspalvelumme on myös auki joka ikinen tiistai avoimien ovien päivänä kello 15:00-19:00 sekä lauantai kello 09:00-13:00. Tällöin voitte halutessanne piipahtaa vaikka paikan päällä, ilman sovittua ajanvarausta.

Olemme itse myös paikanpäällä joka ma-to kello 12:00-20:30, mikäli tällä välillä haluat tulla kokeilemaan kuntosaliamme veloituksetta niin se onnistuu. Ole vain yhteyksissä meihin mielellään edeltävänä päivänä, niin kerromme sinulle miten pääset sisälle.

Asiakaspalvelun sähköposti

Info@fokustiksi.fi

Asiakaspalvelun aukioloajat

Tiistaisin kello 15:00-19:00

Lauantai kello 09:00-13:00

Yrittäjien omat sähköpostit

Ville@fokustiksi.fi
Aleksi@fokustiksi.fi

Haluatko kysyä meiltä jotain?

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Saako Fokus kuntosalia tulla kokeilemaan?

Tottakai. Avoimien ovien päivänä voit tulla kokeilemaan yhden kerran veloituksetta. Mikäli nämä ajankohdat ovat sinulle huonoja, laitathan meille viestiä info@fokustiksi.fi ja kerro milloin sinulle olisi hyvä aika tulla kokeilemaan. Meiltä on yleensä arkisin paikalla joku aamusta iltaan ja voimme tulla avaamaan sinulle oven.

Haluan aloittaa kuntosaliharjoittelun mutta tarvitsisin apua.

Tätä varten meillä on ammattilaiset aina paikalla. Voit ostaa meiltä starttipaketin kuntosalille, jossa valmentajamme pitää huolen saliharjoittelusi turvallisesta aloituksesta.

Jos ostan salikortin nyt, pääsenkö salille heti?

Tottakai. Meiltä tulee sinulle sähköpostiin ohjeet miten pääset heti kuntosalille treenaamaan.

Voinko maksaa salikortin liikuntaseteleillä/eduilla?

Tottakai. Meillä pystyt maksamaan kaikilla suosituimmilla liikuntaeduilla (Smartum, Edenred, ePassi ja Eazybreak)

Liikuntaeduilla maksamisen voit suorittaa kotoa sohvalta mikäli sinulla on esim. sovellus käytössä. Lähetäthän suoritetusta maksusta kuitin
info@fokustiksi.fi. Kuitista/viestistä tulee käydä ilmi
asiakkaan nimi, maksettu summa, ja maksun tarkoitus. 

Liikuntasteleitä voit toimittaa kenelle tahansa työntekijällemme kuntosalilla. Muistathan allekirjoittaa setelit ennen antamista.

Ps. Jo muodostunut lasku pitää maksaa laskuna.

Sain laskun, voinko maksaa sen kortilla/käteisellä/liikuntaeduilla?

Et. Jo muodostunut lasku pitää aina maksaa semmoisenaan. Voit toki aina maksaa tulevia liikuntamaksuja etukäteen ennen laskun muodostumista. Laskut muodostuvat aina 16pv, maksathan siis meille 15pv viimeistään.

Käteistä otamme vastaan vain tasarahan. Meillä ei ole vaihtokassaa.

Haluan ostaa jäsenyyden mutta käyttäisin alkuun liikuntaetuja/käteistä/korttia, onnistuuko?

Kyllä. Voit tulla meille joko avoimien ovien päivänä ostamaan kortin näillä mainitsemillasi tavoilla tai mikäli et pääse tulemaan näinä aikoina voimme sopia erikseen yhteisen kellonajan milloin tulet ostamaan kortin.


Käteistä otamme vastaan vain tasarahan, meillä ei ole vaihtokassaa.

Mikä on kuntosalin ikäraja?

Kuntosalimme ikäraja on 15vuotta.